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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/8/12）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團(tuán)隊成員刻苦工作，項目進(jìn)展順利。
隨著項目的進(jìn)一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團(tuán)隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進(jìn)度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)cnitpm550500594124：
問題1 （1）李某缺乏項目管理的經(jīng)驗 （2）公司未給李某進(jìn)行項目管理知識的培訓(xùn) （3）李某作為項目經(jīng)理，沒有起到參照作用，無法成為團(tuán)隊成員的表率 （4）李某沒有做好沖突管理 （5）李某在組建團(tuán)隊的工作上有欠缺 （6）李某沒有制定好團(tuán)隊成員應(yīng)該準(zhǔn)守的制度 （7）李某沒有做好團(tuán)隊的績效考核工作 問題2 （1）章某可以給李某進(jìn)行項目管理知識的培訓(xùn) （2）章某可以幫助李某分析解決問題根因，幫助團(tuán)隊解決沖突 （3）章某可以協(xié)助李某制定績效考核制度，并設(shè)立獎懲制度 （4）組織團(tuán)建，促進(jìn)團(tuán)隊的交流與協(xié)助 （5）制定團(tuán)隊都認(rèn)可與準(zhǔn)守的基礎(chǔ)規(guī)則和制度 （6）加強(qiáng)與團(tuán)隊成員之間的溝通 問題3 領(lǐng)導(dǎo)角色：需要解決沖突的知識 專家角色：有提供給團(tuán)隊成員專業(yè)技能方面的培訓(xùn)

信管網(wǎng)劉勝-信息系統(tǒng)管理：
1.項目經(jīng)理的任命需要項目發(fā)起人和管理層決定并且通過項目章程認(rèn)定； 2.人力資源配置計劃沒有做好造成人手不夠； 3.溝通管理沒有做好， 4.范圍說明書沒有做好，范圍定義沒有做好； 5.2.