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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2023/7/24）

試題一（24分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
公司承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個項目的項目經理。小趙具有3年的軟件項目開發(fā)與管理經驗。公司認為這個項目的技術難度比較低，把兩個月前剛從大學招聘來的9個計算機科學與技術轉移的應屆畢業(yè)生分配到這個項目組，這樣，項目開發(fā)團隊順利建立了。項目的開發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進行。在需求分析、概要設計、數據庫設計等階段都按照要求進行了評審，編寫了需求分析說明書、概要設計說明書、數據庫設計說明書等文檔。但在項目即將交付時，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預計到的缺陷與BUG。這說明許多質量問題并沒有像原來預計的那樣在檢查與評審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項目的交付期已經臨近，為了節(jié)省時間，小趙讓程序員將每個模塊編碼完成后僅由程序員自己測試一下，就進行集成測試和系統(tǒng)測試。在集成測試和系統(tǒng)測試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測試越來越難，該項目沒有能夠按照客戶的質量要求如期完成。為了查找原因，公司的質量部門調查了這一項目的進展情況，繪制了下面的圖形（如圖1所示）：

【問題1】（4分）
圖1是一種質量控制所采用的工具，叫做（1）圖。根據上述描述，圖中的A應該是（2） 。
請講上面（1）、（2）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。
【問題2】（7分）
質量控制中所依據的一個最重要的模型是計劃、執(zhí)行、檢查、行動。請根據這一模型，給出質量控制的基本步驟。
【問題3】（7分）
分析本案例中產生質量問題的原因。
【問題4】（6分）
針對案例中項目的現(xiàn)狀，假設項目無重大設計缺陷，為完成該項目，從質量管理的角度，給出改進措施。

信管網cnitpm638313623405：
因果圖，輸出 編制質量控制計劃，質量保證，質量監(jiān)控，變更控制，質量審計，質量改進 目標不明確，沒有編制質量控制計劃，缺乏質量改進目標，檢查過程不具體，沒有專門的測試人員，只是程序員自己測試，缺乏單元和集成接口聯(lián)調，新員工沒有經驗，缺乏相關知識培訓，沒有可用的歷史信息，沒有形成一套完整的知識經驗教訓庫，評審過程不嚴謹，沒有認真對待，走形式。 制定質量管理計劃，制定專門測試人員，嚴格按照測試用例進行相關單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試，對開發(fā)人員進行專業(yè)培訓，加強過程監(jiān)控

信管網cnitpm437437214124：
問題1: 1、魚骨圖，2、輸出 問題2: 1、制定質量目標與方針、制定質量控制計劃、實施質量全面控制、實施質量改進 問題三：1、沒有制定質量管理計劃、2、招聘應屆畢業(yè)生，沒有相關的基礎經驗、3、編寫需求分析不夠充分、4、沒有進行質量監(jiān)控、5、沒有設置專職質量管理人員，6、測試不合理，只讓程序員自己測試自己編寫模塊，就進行集成和系統(tǒng)測試 問題4:1、制定質量管理計劃，2、設立專職的質量管理人員，3、進行質量控制，4、按照測試流程進行單元，集成，系統(tǒng)測試，5、設置質量監(jiān)控點，每個階段進行質量評審

信管網cnitpm569519984740：
問題1： 因果圖（魚骨圖），檢查 問題2： 問題3： 1、沒有制定質量管理計劃 2、沒有做好質量控制 3、模塊編碼完成后不應該只由程序員自測

信管網cnitpm615266463669：
問題1 （1）魚骨圖 （2）人員 問題2 質量控制的基本步驟為：計劃，執(zhí)行，檢查，行動 問題3 1.委任小趙為項目經理但是他并沒有相關經驗，公司也沒有進行培訓 2.沒有進行人力資源規(guī)劃，就組建了團隊 3.把剛畢業(yè)的學生分配到組里不合理，缺乏相關經驗 4.交付時發(fā)現(xiàn)了很多問題，是前期需求分析時沒有與客戶確認 5.沒有做好質量控制工作 6.小趙讓程序員編碼后自己測試不合理 問題4