要確定項(xiàng)目范圍，就需要先收集需求。需求往往并不全來(lái)自于客戶(hù)，也來(lái)自包括領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)商等眾多相關(guān)方，做好需求收集也能為項(xiàng)目范圍奠定基礎(chǔ)，有哪些方法能幫我們做好需求收集?

第一、用戶(hù)訪談

收集需求方法千千萬(wàn)，而最基礎(chǔ)、最簡(jiǎn)單的方法就是用戶(hù)訪談。通過(guò)與相關(guān)方面對(duì)面的交流，來(lái)獲取他們的真實(shí)需求，了解他們的真實(shí)想法。但很多時(shí)候相關(guān)方不一定能很清晰明白的表達(dá)自己的想法，所以這時(shí)候需要我們?cè)谠L談過(guò)程中，通過(guò)仔細(xì)觀察來(lái)了解他們的工作細(xì)節(jié)，通過(guò)以點(diǎn)及面的方式，給予相關(guān)方引導(dǎo)，以便挖掘隱藏需求。

第二、問(wèn)卷調(diào)查

適用于干系人較多、場(chǎng)景分散，且需要快速收集需求和建議的場(chǎng)景。特點(diǎn)就是量大面廣。

第三、頭腦風(fēng)暴

用于在短時(shí)間內(nèi)獲得大量創(chuàng)意，適用于團(tuán)隊(duì)環(huán)境，通過(guò)大家集思廣益來(lái)最大程度的挖掘需求。

第四、焦點(diǎn)小組

通過(guò)組織特定的主題會(huì)議，來(lái)挖掘特定的需求?！熬劢埂笔墙裹c(diǎn)小組一個(gè)最重要的特點(diǎn)。當(dāng)信息收集缺乏可靠性和有效性時(shí)，采用焦點(diǎn)小組的方法是可行的。

第五、標(biāo)桿對(duì)照

標(biāo)桿對(duì)照將實(shí)際或計(jì)劃的產(chǎn)品、過(guò)程和實(shí)踐，與其他可比組織的實(shí)踐進(jìn)行比較，達(dá)到尋找差距和改進(jìn)空間的目的。