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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/20）在線測試：www.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/20

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/20）

試題一（19分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某公司近期多次收到客戶對系統(tǒng)集成項目的投訴，公司決定派一名質量經(jīng)理查找具體原因并提出解決方案。
質量經(jīng)理進入集成項目團隊后，對項目具體的質量管理活動進行了結構性的評審，識別出存在的問題，分享了公司其他類似項目的經(jīng)驗，并與項目團隊一起討論如何進行過程改進。質量經(jīng)理離開后，項目團隊計劃用剛啟動的A項目進行試點，推行質量經(jīng)理的解決方案，由質量保證工程師（QA）協(xié)助監(jiān)控項目執(zhí)行情況。
QA先收集了大量的項目信息，包括項目的進度目標，成本目標等，結合公司的質量政策制定了質量管理計劃，并按照計劃執(zhí)行，定期輸出質量控制成果。最終在整個項目組的努力下，項目質量有了很大改善。
【問題1】（分）
結合案例，請指出質量經(jīng)理在查找質量問題時所采用的工具與技術，該工具與技術主要應用于哪個質量管理過程？
【問題2】（分）
結合案例，請指出QA按照質量管理計劃進行質量控制時可以采用的“新”工具。
【問題3】（分）
結合案例，請寫出QA在執(zhí)行質量控制過程中輸出的質量控制成果。
【問題4】（分）
請將下列表中質量管理技術簡稱所對應中文名稱的選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)。
A、 企業(yè)流程再造    B、質量功能展開     C、準時代生產(chǎn)

D、統(tǒng)計過程控制       E、全面質量管理

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問題1： 答：1、查找問題 2、進度目標 3、成本目標 4、制定質量管理計劃。該工具與技術應用于質量規(guī)劃管理過程中。 問題2： 答：質量分析、質量改進 問題3： 答：產(chǎn)品更新、組織過程資產(chǎn) 問題4： c e d b a

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1.檢查與審查 質量保證過程 2.矩陣圖、樹形圖、相互關系圖、親和圖、活動網(wǎng)絡圖、優(yōu)先矩陣圖 3.需求變更、項目文件更新、項目績效信息 4.c e d b a

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質量評審，實施質量保證。 魚骨圖、檢查圖、帕累托圖、直方圖、散點圖、控制圖 質量測量成果輸出 批準的請求變更 核實的可交付成果 工作績效信息 項目管理計劃更新 項目文件更新 組織過程資產(chǎn)更新 請求變更 c e d b a

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