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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2023/4/3）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務領域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術能力，但從未在環(huán)保領域開發(fā)應用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經理都是在項目結項前才把質量體系要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，只要在項目結束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設。
老李組織了技術骨干對客戶的需求進行了調研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設備進行調研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設備選定后，將軟件與采集設備進行聯調實驗，實現軟件與設備的控制功能；4.聯調成功后，按技術方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設備的聯調過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現由于項目組不了解環(huán)保領域的一些參數指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現重大問題，只好重新進行需求調研。客戶方很不滿意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質量管理體系可能存在哪些問題？應該如何改進?

信管網cnitpm588689973556：
問題1： 1、沒有形成需求文件； 2、需求沒有與客戶進行評審確認； 3、缺乏行業(yè)經驗，沒有對需求相關人員進行培訓； 4、需求收集范圍太小，只有用戶需求，沒有收集業(yè)務需求、功能以及非功能性需求等。 5、沒有對現有控制平臺和實際需求進行標桿對照，而是直接在已有平臺進行開發(fā)。 6、沒有形成需求跟蹤矩陣，倒致產品與用戶需求不一致。 問題2： 1、沒有制定需求管理計劃 2、沒有制定采購管理計劃 3、沒有定義范圍 4、沒有創(chuàng)建wbs 5、技術方案沒有與客戶進行評審確認 6、沒有制定進度管理計劃 7、沒有與客戶進行范圍確認工作，直接進行開發(fā)。 8、與客戶沒有及時溝通。 問題3： 1、項目團隊人員缺乏質量意識； 2、沒有制定質量管理計劃； 3、沒有制定過程改進計劃； 4、沒有制定質量測量指標； 5、沒有制定質量核對單； 6、沒有經過質量控制，直接進入了確認范圍環(huán)節(jié)。

信管網cnitpm600719685028：
問題1 1.需求調研不到位；沒有做好可行性研究； 2.公司沒有環(huán)保領域開發(fā)經驗，不了解環(huán)保領域的參數指標，達不到客戶的驗收標準； 3.沒有編寫完整的需求調研、質量要求等相關文檔； 4.沒有制定詳細的技術方案和項目計劃； 問題2 1.公司員工對于管理體系認知不足； 2.公司對于項目管理、軟件開發(fā)的管理不到位； 3.項目文檔缺失； 問題3 1.對員工進行項目管理的相關培訓； 2.設置合理的獎懲措施；

信管網fzw6592470：
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信管網cnitpm564124348847：
1.需求調研不充分，只是組織技術骨干對客戶需求調研，然后就制定總的技術方案，應該由專門的需求人員進行需求調研； 2.在需求調研完之后直接制定總體計劃不合理，需求調研完之后要形成完成的需求管理計劃； 3.需求調研完成之后沒有召開專門的會議進行評審； 4.在需求調研過程中沒有邀請甲方代表（環(huán)保局負責人）參與； 5.簡單選擇一款就進行采購沒有進行自制和外購分析； 6.老李在需求管理方面經驗不足，沒有進行培訓。 1.項目風險管理沒有做好，沒有考慮從未在環(huán)保領域有開發(fā)應用的實際情況所帶來的項目風險； 2.項目的溝通管理沒有做好，很多人認為管理體系多余； 3.老李一個人制定項目計劃不對，項目計劃制定應該全員參與，且計劃制定完成之后沒有經過評審； 4.項目計劃應該是詳細的，不能使粗略的； 5.項目開發(fā)聯調過程中缺少階段評審，對項目監(jiān)控不足 6.對現有軟件平臺直接進行修改之后就進行聯調，缺少軟件測試環(huán)節(jié)； 7.項目進度和需求管理不好，沒有達到客戶要求，重新進行需求調研，沒有設置必要的應急儲備時間； 8.項目文檔混亂，缺乏規(guī)范的文檔版本管理和配置管理流程。 1.項目組成員質量意識淡薄 2.按照iso9001直接建立質量管理體系 3.質量管理員只是在階段末補齊文檔 4.質量監(jiān)控缺乏 5.沒有事后的質量審計工作 6.沒有質量管理計劃和過程改進計劃 7.沒有形成適合本項目的質量核對單和質量測量指標 8.在聯調過程中缺乏質量控制過程