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論信息系統項目的人力資源管理

【摘要】

2019年5月，我作為項目經理參與了xx省xx國有紡織企業(yè)銷售erp信息系統的開發(fā)建設工作，該項目總投資180萬元人民幣，建設工期為6個月。通過該項目的建設，利用信息化技術手段，解決了該國有紡織企業(yè)銷售系統內部管理不暢，管理手段落后等問題，實現了企業(yè)內部銷售合同審批、在線訂單、產銷存實時監(jiān)控、多維度立體化銷售數據分析等方面的功能。該項目于2019年10月底通過了業(yè)主方的驗收，贏得了用戶好評。本文結合作者的實際經驗，以該項目為例，討論了信息系統項目建設過程中的人力資源管理，主要從人力資源管理規(guī)劃、組建項目團隊、團隊項目建設、管理項目團隊幾個方面進行了闡述。

【正文】

2019年5月，我作為項目經理參與了xx省xx國有紡織企業(yè)銷售erp信息系統的開發(fā)建設工作，該項目總投資180萬元人民幣，建設工期為6個月。通過該項目的建設，利用信息化技術手段，解決了該國有紡織企業(yè)銷售系統內部管理不暢，管理手段落后等問題，實現了以下功能：（1）在業(yè)務運行過程中，以銷售合同為主線，從合同簽訂到訂單執(zhí)行完畢的業(yè)務流程全過程的在線處理，切實提高了該企業(yè)銷售業(yè)務運營效率。（2）實現了客戶下單在線處理。（3）產銷存全過程實時在線，使各相關領導能夠對生產、倉儲、銷售全過程運行情況及時掌握。（4）為領導層實現了多維度、立體化的數據分析與展現，使領導層能夠更加準確、及時的對業(yè)務戰(zhàn)略方向做出指導?？紤]到軟件的易用性和可移植性，整個產品以業(yè)內知名的k3/cloud為核心進行定制開發(fā)，業(yè)務架構上貫穿流程驅動與角色驅動思想，采用三層C/S體系結構，Oracle11g數據庫，采用JAVA編程語言，支持各類平臺的接口。

由于本項目的順利上線涉及到業(yè)務的考核，而項目的所有活動，歸根結底都是由人來完成的，如何發(fā)揮“人”的作用，對項目的成敗起著至關重要的作用，由于本項目工期緊，任務重，如何獲取到合適的人力資源，如何激發(fā)大家的事業(yè)心，如何把一個個的個體組成一個高效的項目團隊，充分地發(fā)揮團隊成員的能力以成功的完成項目，是作為項目經理的我重點考慮的問題。因此，在本項目中，我非常重視項目的人力資源管理，我作為項目經理除了對其余管理領域進行了恪盡職守的管理外，特別對項目的人力資源管理從如下幾個方面進行了管理。

一、規(guī)劃人力資源管理

凡事預則立不預則廢，項目的人力資源管理亦是如此。規(guī)劃人力資源管理就是識別和記錄項目角色、職責、所需技能、報告關系，并編制人員配備管理計劃的過程。通過這一過程，我們建立了項目角色與職責、項目組織圖，以及包含人員招募和遣散時間表的人員配備管理計劃。

為了確保保質、高效的完成項目工作，根據本項目的項目管理計劃，參考公司以往類似項目的經驗，我識別出本項目必須的人員角色和配置要求包括項目經理1人，需求分析2人，系統設計2人，代碼編寫5人，測試2人，現場軟硬件實施2人，配置管理員1人，質量管理員1人。其中配置管理員和質量管理員屬于兼職人員，被多個項目共享。為了確保項目人員職責清晰，我繪制了組織設置圖并對每個職位的能力要求、進出項目時間、工作要求、責任分工、績效要求等進行了描述。同時，還對這些崗位針對本項目需要參加那些培訓進行了闡述。

二、組建項目團隊

組建項目團隊是確認人力資源的可用情況，并為開展項目活動而組建團隊的過程。因為公司對本項目非常重視和支持，除了指定我為項目經理，并預分派了一名高級架構師和高級工程師以外，其余大部分人員都通過部門抽調和人事招聘的方式按時到位。我與公司分管另一項目的劉經理商量，配置管理員就由同時在他的項目中擔任相應職責的小A和小B兼任。根據項目團隊組建情況，我為團隊成員分派了具體任務，鑒于代碼編寫人員中有兩名工作不滿兩年的新入職大學生，力量較弱的實際情況，我除了要求有豐富經驗的代碼編寫員王工在工作中加強對兩名新入職大學生的指導外，還另外與另一項目團隊的李工聯系，因為他的項目預計在8月份收尾，我請他在必要時作為虛擬團隊成員，給予遠程協助。

三、建設項目團隊

為了更好的管理團隊，我非常重視團隊建設工作。為了讓團隊成員盡快熟悉，我們采用集中辦公的方式，便于大家的交流，建立了項目成員共同遵守的《工作守則》。為了讓團隊成員更有歸屬感和凝聚力，在7月份的一個周末，我組織團隊成員進行了一次拓展訓練，并根據團隊中青年人較多，思想活躍的實際情況，每個月組織一次聚餐或唱歌，通過這些活動，團隊成員更加熟悉，增強了團隊凝聚力，團隊配合度明顯增強。在工作過程中，我使用公司成熟的人事測評工具，對項目成團隊成員的工作績效及時記錄，對表現優(yōu)秀的項目組成員在工作例會上提出表揚與認可。通過這些措施，團隊的整體戰(zhàn)斗力大大增強，項目團隊很快度過震蕩期，進入穩(wěn)定期和發(fā)揮期。

四、管理項目團隊

管理項目團隊就是跟蹤團隊成員工作表現，提供反饋，解決問題并管理團隊變更，以優(yōu)化績效的過程。在日常工作中，我時刻關注團隊成員的日常工作狀態(tài)和情緒變化，為他們提供一些力所能及的幫助。做過多年項目的我深知，項目團隊成員之間由于性格特點、行為方式、工作方式的不同，存在沖突的情況難以避免。團隊成員之間的沖突一定要引起重視，有效的沖突管理不僅不會影響到項目的績效，反而會提高團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。在沖突管理上，我主要采用合作方式，以求達到共贏。比如在數據分析和數據查詢兩個活動的順序上，開發(fā)小組長與一名工程師的看法不一致，開發(fā)組長認為為了加快進度兩個活動可以并行，而工程師則覺得并行施工風險太大。我將問題記錄下來，然后召集團隊成員一起參與問題討論，對兩種方案進行評審，并進行了反復的測試驗證，最終大家以合作解決問題的態(tài)度達成了一致，化解了矛盾，還通過此事件加強了內部的溝通和交流，促進了團隊的團結和協作。

【結尾語】

經過我們團隊的不懈努力，歷時半年，本項目終于于2019年10月底，通過了業(yè)主方組織的驗收，為用戶解決了通過對銷售業(yè)務全過程的在線管理，實現企業(yè)多個產品模塊多維度、立體化的實時數據分析與展現，使企業(yè)的銷售運營管理上了一個新的臺階，得到了業(yè)主的好評。項目的成功得益于我有效的人力資源管理。當然，在本項目中，還有一些不足之處，比如，在項目的測試過程中，個別測試用例考慮不全面，導致測試結果出現偏差，不過，經過我后期的糾偏，并沒有對項目產生什么影響。在后續(xù)的學習和工作中，我將不斷地充電學習，進一步加強與同行的交流，提升自己的業(yè)務和管理水平，力爭為我國的信息化建設做出自己的努力。

【備注】

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