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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/25）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項目，項目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項目，做得很成功，項目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項目組。經(jīng)過認真考慮反復論證后范工決定采用虛擬團隊方式搭建項目組，項目架構師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔任，開發(fā)團隊依據(jù)項目模塊的技術特點分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗的項目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務和進度安排。

項目剛進入設計階段，開發(fā)團隊在APP的測試部署方式和時間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團隊沒有跟項目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報給了當?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構師在內(nèi)的相關人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項目人力資源管理計劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領的項目團隊已經(jīng)度過了項目團隊建設的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結(jié)合案例，你認為項目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)cnitpm437652985909：
利：可以讓世界各地的項目成員共同完成一個項目。＜br＞利：可以盡量選取有經(jīng)驗有能力的的項目成員，而不用考慮地理位置的限制。＜br＞弊：溝通不到位，容易產(chǎn)生沖突＜br＞弊：項目經(jīng)理難以管控項目成員＜br＞弊：項目成員間難以交流經(jīng)驗和技術＜br＞項目章程 干系人登記冊 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)  人力資源管理計劃＜br＞形成  發(fā)揮＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm511281699170：
問題1：有利于激發(fā)團隊奮斗的精神。 不利于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。問題2：（1）編制項目人力資源管理計劃。組織項目干系人。項目工作效力。（2）項目章程。項目管理計劃。項目干系人。組織過程資產(chǎn)。更新文件 。問題3：開始。發(fā)揮。問題4:應先溝通。還要審批才能執(zhí)行。項目經(jīng)理采用了合作。

信管網(wǎng)haibiao：
問題1： 問題2： 輸入：項目管理計劃、活動資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 輸出：項目人力資源管理計劃 問題3： 形成階段 規(guī)范階段 問題4： 問題解決

信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
利：將在家休養(yǎng)的資深工程師納入項目，不需要外聘專家；將北京、xian和南京的項目小組納入項目，發(fā)揮各小組的技術特點；測試人員為美國舊金山分部人員，延長了單日工作時間 弊：溝通成本高，項目管理要求高；可能存在語音、文化等溝通障礙，產(chǎn)生沖突；分開辦公使成員產(chǎn)生孤立感；團隊成員之間很難共享經(jīng)驗和知識 項目的角色和職責，項目的組織結(jié)構圖，人員配備管理計劃 項目合同，項目工作說明書，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn) 人力資源管理計劃 形成 規(guī)范 沖突是團隊問題，不是個人問題；沖突是正常的，要積極解決沖突；解決沖突應該聚焦在問題，而不是個人；解決沖突應該聚焦在問題現(xiàn)在，而不是過去 問題解決，妥協(xié)，撤退，求同存異，合作，強制 問題解決

信管網(wǎng)dingyongkui：
一、利：把不現(xiàn)地域、不同專業(yè)的人聚合一個項目中；不同工作的人也能集中為一個項目工作；可以因為成本超支而下馬的項目重新開工；弊；不利于溝通、交流和經(jīng)驗傳授；隊員有孤獨感；增加通信費用。 二、規(guī)定項目中人力資源的角色和職責分配；對項目團隊組建、建設和管理提供指南和方向。項目管理計劃、資源需求、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素。人力資源管理計劃。 三、形成、規(guī)范階段。 四、項目沖突是正常的，在所難免，正確認識，針對問題解決矛盾，不要針對人，聚焦問題，不要是過去。合作、解決，強制、命令，緩合、包容，調(diào)解、妥協(xié)，撤退、回避。強制。