《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)(針對(duì)上午考試)(第3版)》于2021年3月1日由清華大學(xué)出版社出版發(fā)行。本書(shū)以“知識(shí)點(diǎn)”+“習(xí)題”的方式，突出知識(shí)點(diǎn)間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系，幫助考生建立完整的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，并加強(qiáng)了知識(shí)點(diǎn)與習(xí)題間的聯(lián)系。

《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)(針對(duì)上午考試)(第3版)》簡(jiǎn)介：

本書(shū)按照人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格(水平)考試要求編寫(xiě)。作者依據(jù)最新版《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱》關(guān)于上午試題部分與《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第3版)的內(nèi)容，對(duì)考試內(nèi)容進(jìn)行了全面解析，以幫助考生系統(tǒng)地掌握信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試考查的知識(shí)結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。各章的主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為大綱要求、知識(shí)結(jié)構(gòu)圖、要點(diǎn)詳解、真題分析和本章練習(xí)。本書(shū)適合準(zhǔn)備參加信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試的考生學(xué)習(xí)，同時(shí)可供高等學(xué)校計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生以及相關(guān)領(lǐng)域的人員參考。

《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)(針對(duì)上午考試)(第3版)》前言

《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)(針對(duì)上午考試)》(第3版)是《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)(針對(duì)上午考試)》(第2版)的升級(jí)版本。《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)(針對(duì)上午考試)》的第1版和第2版分別于2011年和2013年出版發(fā)行，自出版以來(lái)，本書(shū)在讀者中的反響一直很好，在幫助讀者學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)及通過(guò)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試方面都起到了積極作用。

本次版本升級(jí)主要是為了適應(yīng)新版考試大綱及教程。目前最新版的考試大綱為《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱》(第2版)(2017年審定)，教程為《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第3版)。新版的大綱和教程和舊版相比改動(dòng)比較大，比如舊版中單項(xiàng)目管理的相關(guān)內(nèi)容以PMBOK第三版為依據(jù)，新版中單項(xiàng)目管理的相關(guān)內(nèi)容以PMBOK第五版為依據(jù);新版中增加了組織級(jí)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理的內(nèi)容，還增加了新一代信息技術(shù)及其應(yīng)用、國(guó)家信息化發(fā)展規(guī)劃等方面的闡述。另外，近年考試內(nèi)容及趨勢(shì)的變化、讀者和考生的反饋以及筆者在項(xiàng)目管理方面的實(shí)踐也是推動(dòng)本次版本升級(jí)的原因。

本書(shū)相比于上一版圖書(shū)變化很大，以最新版的大綱與教程為依據(jù)，并結(jié)合筆者項(xiàng)目管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)考試內(nèi)容進(jìn)行了全面解析。本書(shū)旨在幫助考生建立完整的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理及其相關(guān)知識(shí)的體系結(jié)構(gòu)，了解知識(shí)結(jié)構(gòu)之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，辨析信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理知識(shí)的概念差異并掌握相關(guān)的計(jì)算分析方法。本書(shū)采用 “一站式”結(jié)構(gòu)，盡可能將與考試相關(guān)的所有知識(shí)以有機(jī)統(tǒng)一的方式呈現(xiàn)給考生，使考生能夠?qū)π畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目管理知識(shí)做到融會(huì)貫通，真正理解教程中的相關(guān)內(nèi)容。

本書(shū)的目錄結(jié)構(gòu)相對(duì)于上一版進(jìn)行了較大調(diào)整，但每章的結(jié)構(gòu)和上一版保持一致，采用結(jié)構(gòu)化方式進(jìn)行編排，這種編排方式有助于考生建立對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的整體印象，并加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解(前兩個(gè)版本的讀者反饋也證明了該結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn))。本書(shū)具體的章節(jié)結(jié)構(gòu)如下：

·大綱要求 根據(jù)新版考試大綱，還原大綱對(duì)本章考試內(nèi)容的要求。通過(guò)分析歷年考試題目并結(jié)合考試大綱，提煉出本章的重點(diǎn)知識(shí)列表，方便考生抓住重點(diǎn)，有的放矢。

·知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 繪制知識(shí)結(jié)構(gòu)圖，解釋知識(shí)點(diǎn)之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，幫助考生快速建立本章知識(shí)的結(jié)構(gòu)框架。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試的案例分析與論文寫(xiě)作部分尤其以知識(shí)的內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)作為考查重點(diǎn)，因此掌握知識(shí)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系也有助于下午的考試。

·要點(diǎn)詳解 按照知識(shí)結(jié)構(gòu)圖中的邏輯關(guān)系對(duì)教程中的重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，對(duì)大綱中有所要求而教程中沒(méi)有明顯對(duì)應(yīng)內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，盡可能使本書(shū)覆蓋考試大綱的所有要求，幫助考生掌握信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試要求的知識(shí)點(diǎn)。

·相關(guān)計(jì)算 結(jié)合本章內(nèi)容，介紹相應(yīng)的計(jì)算方法并進(jìn)行詳細(xì)的過(guò)程說(shuō)明。主要在“第9章 項(xiàng)目進(jìn)度管理”和“第10章 項(xiàng)目成本管理”兩章中有所涉及，分別介紹了進(jìn)度管理和成本管理中的相關(guān)計(jì)算，比如三點(diǎn)估算、關(guān)鍵路徑法、資源平衡和掙值管理。這兩章的相關(guān)計(jì)算是上午綜合考試和下午案例分析的必考內(nèi)容，所以在本書(shū)中詳細(xì)介紹，希望考生真正掌握。

·真題分析 綜合分析涉及本章內(nèi)容的歷年典型試題，分析考查重點(diǎn)及解題方法。所謂“溫故而知新”，考生通過(guò)復(fù)習(xí)歷年考題，可以加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的印象，對(duì)未來(lái)有可能出現(xiàn)的考查方式進(jìn)行預(yù)測(cè)，進(jìn)而做到舉一反三和融會(huì)貫通。為了適應(yīng)考試內(nèi)容及趨勢(shì)的變化，本書(shū)基本節(jié)選2013年及以后的考試真題，并對(duì)每道試題都做了詳細(xì)分析，另外由于教程的改版，部分真題已經(jīng)不適用于目前的考試，我們?cè)谡骖}節(jié)選時(shí)，排除了這部分試題，使考生在復(fù)習(xí)真題時(shí)更有針對(duì)性。

·本章練習(xí) 針對(duì)本章的知識(shí)內(nèi)容，提供一定數(shù)量的練習(xí)題，方便考生對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行自我測(cè)查。

另外本書(shū)還增加了補(bǔ)充的電子資料，電子資料內(nèi)容參見(jiàn)附錄A中說(shuō)明，可以掃碼獲取，方便考生查閱和理解記憶。

筆者長(zhǎng)期從事信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理相關(guān)的咨詢(xún)工作，在項(xiàng)目管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在圖書(shū)方面，筆者編寫(xiě)了《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)(針對(duì)上午考試)》《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)(針對(duì)下午案例與論文考試)》《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試輔導(dǎo)(針對(duì)第2版教程)》等教輔書(shū)籍，出版了《軟件成本評(píng)估》《軟件項(xiàng)目功能點(diǎn)度量方法與應(yīng)用》《IT項(xiàng)目量化管理》等專(zhuān)業(yè)圖書(shū)。在圖書(shū)寫(xiě)作方面積累的經(jīng)驗(yàn)使得筆者在編寫(xiě)本書(shū)時(shí)能想考生所想，一切從考生的角度出發(fā)，希望幫助考生順利通過(guò)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的上午綜合考試。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試所涉及的知識(shí)面非常廣泛，考試包含三個(gè)科目，分別是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí)(上午考試)、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析和信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理論文(下午考試)，為方便考生備考，筆者分別編寫(xiě)了《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)(針對(duì)上午考試)》和《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)(針對(duì)下午案例與論文考試)》?！缎畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)(針對(duì)上午考試)》(第3版)(即本書(shū))的內(nèi)容主要針對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí)考試。綜合知識(shí)考試由75道單項(xiàng)選擇題組成，本書(shū)包含的所有題目(真題和練習(xí)題)也都是單項(xiàng)選擇題的形式?！缎畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)(針對(duì)下午案例與論文考試)》(第3版)主要包含案例分析與論文這兩個(gè)科目的考查內(nèi)容，其對(duì)相應(yīng)的題型進(jìn)行了全面深入的分析。需要注意的是，根據(jù)考試大綱與歷年的題目分析，案例分析和論文所考查的知識(shí)點(diǎn)與綜合知識(shí)考試的知識(shí)點(diǎn)高度重合，所以對(duì)于案例分析和論文的考試來(lái)說(shuō)，本書(shū)同樣不可或缺，沒(méi)有本書(shū)所提供的知識(shí)結(jié)構(gòu)做基礎(chǔ)，考生的案例分析和論文寫(xiě)作就有可能偏離重點(diǎn)，離題萬(wàn)里。

本書(shū)主要適用于準(zhǔn)備參加信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試的考生閱讀和學(xué)習(xí)，還可以作為計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件行業(yè)的從業(yè)人員的工作參考手冊(cè)，對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件專(zhuān)業(yè)的本科生和研究生教學(xué)也有一定的參考意義，可以使他們更全面地了解信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理所涉及的理論體系。

本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中主要參考了《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱》(第2版)、《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第3版)以及全國(guó)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試辦公室所匯總的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試歷年試題、相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等資料。筆者要感謝參與編寫(xiě)《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》的全體老師以及全國(guó)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試辦公室的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們的工作為本書(shū)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，感謝各位讀者和考生在使用本書(shū)第1版和第2版時(shí)給予筆者的反饋和建議，正是因?yàn)橛辛舜蠹业臒崆橄嘀?，本?shū)才能在原有的基礎(chǔ)上不斷更正和提升。

由于筆者水平所限，書(shū)中可能會(huì)有紕漏之處甚至錯(cuò)誤，懇請(qǐng)各位讀者指正。

作者

2020年3月

《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)(針對(duì)上午考試)(第3版)》目錄

目 錄

第0章 緒論 1

0.1 考試概述 1

0.2 考點(diǎn)分析 1

0.2.1 綜合知識(shí)考試分析 2

0.2.2 案例分析和論文考試分析 3

0.3 如何備考 5

第1章 信息化和信息系統(tǒng) 6

1.1 大綱要求 6

1.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 7

1.3 要點(diǎn)詳解 7

1.3.1 信息、信息系統(tǒng)與信息化基本概念 7

1.3.2 信息系統(tǒng)生命周期 12

1.3.3 信息化發(fā)展與應(yīng)用新特點(diǎn) 13

1.3.4 國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 13

1.3.5 電子政務(wù) 14

1.3.6 電子商務(wù) 15

1.3.7 工業(yè)和信息化融合 17

1.3.8 智慧化 18

1.4 真題分析 20

1.5 本章練習(xí) 26

第2章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理與規(guī)劃 28

2.1 大綱要求 28

2.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 29

2.3 要點(diǎn)詳解 29

2.3.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 29

2.3.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃 33

2.3.3 企業(yè)首席信息官及其職責(zé) 35

2.4 真題分析 35

2.5 本章練習(xí) 36

第3章 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法及技術(shù) 38

3.1 大綱要求 38

3.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 39

3.3 要點(diǎn)詳解 39

3.3.1 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 39

3.3.2 常規(guī)信息系統(tǒng)集成技術(shù) 41

3.3.3 新一代信息技術(shù) 51

3.3.4 信息系統(tǒng)安全技術(shù) 54

3.4 真題分析 58

3.5 本章練習(xí) 63

第4章 軟件工程 66

4.1 大綱要求 66

4.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 67

4.3 要點(diǎn)詳解 67

4.3.1 需求分析 67

4.3.2 面向?qū)ο蠓治?70

4.3.3 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì) 72

4.3.4 軟件設(shè)計(jì) 73

4.3.5 統(tǒng)一建模語(yǔ)言(UML) 75

4.3.6 軟件工程的過(guò)程管理 81

4.3.7 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià) 82

4.3.8 軟件集成技術(shù) 82

4.4 真題分析 84

4.5 本章練習(xí) 89

第5章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 92

5.1 大綱要求 92

5.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 93

5.3 要點(diǎn)詳解 93

5.3.1 項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 93

5.3.2 項(xiàng)目管理知識(shí)體系構(gòu)成 98

5.3.3 IPMP/PMP 99

5.3.4 PRINCE2 99

5.3.5 組織對(duì)項(xiàng)目的影響 101

5.3.6 信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期 103

5.3.7 單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程 106

5.4 真題分析 110

5.5 本章練習(xí) 115

第6章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理 118

6.1 大綱要求 118

6.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 118

6.3 要點(diǎn)詳解 119

6.3.1 立項(xiàng)管理內(nèi)容 119

6.3.2 可行性研究 120

6.3.3 項(xiàng)目論證與評(píng)估 125

6.4 真題分析 127

6.5 本章練習(xí) 134

第7章 項(xiàng)目整體管理 137

7.1 大綱要求 137

7.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 137

7.3 要點(diǎn)詳解 139

7.3.1 制訂項(xiàng)目章程 139

7.3.2 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃 141

7.3.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 142

7.3.4 監(jiān)控項(xiàng)目工作 145

7.3.5 整體變更控制 146

7.3.6 結(jié)束項(xiàng)目或階段 148

7.4 真題分析 149

7.5 本章練習(xí) 153

第8章 項(xiàng)目范圍管理 156

8.1 大綱要求 156

8.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 156

8.3 要點(diǎn)詳解 158

8.3.1 制訂范圍管理計(jì)劃 158

8.3.2 收集需求 160

8.3.3 范圍定義 162

8.3.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 164

8.3.5 范圍確認(rèn) 165

8.3.6 范圍控制 167

8.4 真題分析 168

8.5 本章練習(xí) 174

第9章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 176

9.1 大綱要求 176

9.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 176

9.3 要點(diǎn)詳解 178

9.3.1 制訂進(jìn)度管理計(jì)劃 179

9.3.2 活動(dòng)定義 180

9.3.3 活動(dòng)排序 181

9.3.4 活動(dòng)資源估算 185

9.3.5 活動(dòng)歷時(shí)估算 187

9.3.6 制訂進(jìn)度計(jì)劃 190

9.3.7 進(jìn)度控制 196

9.4 相關(guān)計(jì)算 199

9.4.1 三點(diǎn)估算 199

9.4.2 關(guān)鍵路徑法 201

9.4.3 資源平衡 203

9.5 真題分析 205

9.6 本章練習(xí) 212

第10章 項(xiàng)目成本管理 215

10.1 大綱要求 215

10.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 215

10.3 要點(diǎn)詳解 217

10.3.1 制訂成本管理計(jì)劃 217

10.3.2 成本估算 219

10.3.3 成本預(yù)算 222

10.3.4 成本控制 224

10.4 掙值管理計(jì)算 227

10.5 真題分析 232

10.6 本章練習(xí) 239

第11章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 242

11.1 大綱要求 242

11.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 242

11.3 要點(diǎn)詳解 244

11.3.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 244

11.3.2 制訂質(zhì)量管理計(jì)劃 245

11.3.3 質(zhì)量保證 249

11.3.4 質(zhì)量控制 251

11.4 真題分析 253

11.5 本章練習(xí) 257

第12章 項(xiàng)目人力資源管理 260

12.1 大綱要求 260

12.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 260

12.3 要點(diǎn)詳解 261

12.3.1 規(guī)劃人力資源管理 262

12.3.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 265

12.3.3 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 267

12.3.4 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 269

12.3.5 激勵(lì)理論 272

12.4 真題分析 273

12.5 本章練習(xí) 276

第13章 項(xiàng)目溝通管理 279

13.1 大綱要求 279

13.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 279

13.3 要點(diǎn)詳解 280

13.3.1 溝通的基本概念 281

13.3.2 規(guī)劃溝通管理 283

13.3.3 管理溝通 285

13.3.4 控制溝通 286

13.4 真題分析 287

13.5 本章練習(xí) 291

第14章 項(xiàng)目干系人管理 294

14.1 大綱要求 294

14.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 294

14.3 要點(diǎn)詳解 295

14.3.1 識(shí)別干系人 296

14.3.2 規(guī)劃干系人管理 298

14.3.3 管理干系人參與 299

14.3.4 控制干系人參與 301

14.4 真題分析 302

14.5 本章練習(xí) 303

第15章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 305

15.1 大綱要求 305

15.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 305

15.3 要點(diǎn)詳解 306

15.3.1 風(fēng)險(xiǎn)管理基本知識(shí) 306

15.3.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 309

15.3.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 310

15.3.4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 312

15.3.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 314

15.3.6 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 316

15.3.7 控制風(fēng)險(xiǎn) 318

15.4 真題分析 320

15.5 本章練習(xí) 325

第16章 項(xiàng)目采購(gòu)管理 328

16.1 大綱要求 328

16.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 328

16.3 要點(diǎn)詳解 330

16.3.1 制訂采購(gòu)管理計(jì)劃 330

16.3.2 實(shí)施采購(gòu) 333

16.3.3 控制采購(gòu) 335

16.3.4 結(jié)束采購(gòu) 338

16.4 真題分析 339

16.5 本章練習(xí) 342

第17章 項(xiàng)目合同管理 345

17.1 大綱要求 345

17.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 345

17.3 要點(diǎn)詳解 346

17.3.1 合同管理基礎(chǔ) 346

17.3.2 合同管理過(guò)程 348

17.4 真題分析 352

17.5 本章練習(xí) 354

第18章 信息文檔管理與配置管理 356

18.1 大綱要求 356

18.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 356

18.3 要點(diǎn)詳解 357

18.3.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)文檔 357

18.3.2 文檔管理的規(guī)則和方法 357

18.3.3 配置管理相關(guān)概念 358

18.3.4 配置管理的主要活動(dòng) 362

18.3.5 配置管理工具 365

18.4 真題分析 365

18.5 本章練習(xí) 369

第19章 知識(shí)管理 372

19.1 大綱要求 372

19.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 372

19.3 要點(diǎn)詳解 373

19.3.1 知識(shí)和知識(shí)管理的概念 373

19.3.2 知識(shí)管理常用的方法和工具 374

19.3.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 376

19.4 真題分析 380

19.5 本章練習(xí) 382

第20章 變更管理 384

20.1 大綱要求 384

20.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 384

20.3 要點(diǎn)詳解 385

20.3.1 項(xiàng)目變更管理的基本概念 385

20.3.2 變更管理的基本原則 385

20.3.3 變更管理的角色職責(zé)和工作程序 386

20.3.4 變更管理與其他項(xiàng)目管理要素的關(guān)系 387

20.4 真題分析 388

20.5 本章練習(xí) 391

第21章 戰(zhàn)略管理 393

21.1 大綱要求 393

21.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 393

21.3 要點(diǎn)詳解 394

21.3.1 組織戰(zhàn)略管理 394

21.3.2 組織戰(zhàn)略的類(lèi)型和層次 395

21.3.3 組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解 396

21.4 真題分析 397

21.5 本章練習(xí) 399

第22章 流程管理 401

22.1 大綱要求 401

22.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 401

22.3 要點(diǎn)詳解 402

22.3.1 流程管理基礎(chǔ) 402

22.3.2 流程分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)估 403

22.3.3 流程重構(gòu)與改進(jìn) 407

22.4 真題分析 409

22.5 本章練習(xí) 410

第23章 組織級(jí)項(xiàng)目管理 412

23.1 大綱要求 412

23.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 412

23.3 要點(diǎn)詳解 413

23.3.1 組織級(jí)項(xiàng)目管理概述 413

23.3.2 組織級(jí)項(xiàng)目管理內(nèi)容 414

23.3.3 組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3 414

23.3.4 能力成熟度模型集成CMMI 421

23.3.5 量化項(xiàng)目管理 424

23.4 真題分析 426

23.5 本章練習(xí) 428

第24章 項(xiàng)目集管理 430

24.1 大綱要求 430

24.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 431

24.3 要點(diǎn)詳解 431

24.3.1 項(xiàng)目集和項(xiàng)目集管理概述 431

24.3.2 項(xiàng)目集管理績(jī)效域 432

24.3.3 項(xiàng)目集管理支持過(guò)程 439

24.4 真題分析 440

24.5 本章練習(xí) 442

第25章 項(xiàng)目組合管理 443

25.1 大綱要求 443

25.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 444

25.3 要點(diǎn)詳解 444

25.3.1 項(xiàng)目組合 444

25.3.2 項(xiàng)目組合管理 445

25.3.3 項(xiàng)目組合組件 447

25.3.4 項(xiàng)目組合管理過(guò)程實(shí)施 448

25.3.5 項(xiàng)目組合管理過(guò)程組 450

25.3.6 項(xiàng)目組合治理管理 452

25.3.7 項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)管理 452

25.4 真題分析 454

25.5 本章練習(xí) 456

第26章 信息系統(tǒng)安全管理 457

26.1 大綱要求 457

26.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 458

26.3 要點(diǎn)詳解 459

26.3.1 信息系統(tǒng)安全策略 459

26.3.2 信息安全系統(tǒng)工程 461

26.3.3 PKI公開(kāi)密鑰基礎(chǔ)設(shè)施 465

26.3.4 PMI權(quán)限(授權(quán))管理基礎(chǔ)設(shè)施 467

26.3.5 信息安全審計(jì) 471

26.4 真題分析 472

26.5 本章練習(xí) 475

附錄A 電子補(bǔ)充資料 478

附錄B 各章練習(xí)參考答案 479

參考文獻(xiàn) 480