信息系統(tǒng)項目管理師案例分析考點：項目干系人管理

項目干系人管理所涉及的過程：

1、項目干系人管理努力爭取更多干系人的支持、努力降低干系人中的反對者的阻力，持續(xù)不斷地推動項目向目標前進，從而能夠確保項目取得成功。

2、通常，由項目經(jīng)理負責(zé)干系人管理。

3、項目干系人管理的具體內(nèi)容如下：(1)識別干系人(2)編制項目干系人管理計劃(3)管理干系人參與(4)項目干系人參與的監(jiān)控

4、在項目開發(fā)過程中，遇到的典型干系人如下：(1)客戶(2)用戶(3)高層領(lǐng)導(dǎo)(4)項目團隊(5)社會人員(6)其他

相關(guān)試題：

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某省交通運輸廳信息中心對省內(nèi)高速公路部分路段的監(jiān)控系統(tǒng)進行升級改造，該項目是省重點項目，涉及5個系統(tǒng)集成商、1個軟件供應(yīng)商、3個運維服務(wù)廠商以及10個路段管理單位。項目工期僅為兩個月，溝通管理的好壞決定了項目的成敗。

小張作為項目經(jīng)理，在項目建設(shè)全過程中建立了項目領(lǐng)導(dǎo)小組的周例會制度，制定了詳細的溝通計劃，并根據(jù)項目發(fā)展階段，識別了不同階段的關(guān)鍵干系人，形成了干系人登記冊，根據(jù)溝通需求不同，設(shè)置不同的溝通方式，細化了相應(yīng)的溝通管理策略（見下表），并完善了溝通管理計劃。項目執(zhí)行中周報告采用郵件方式發(fā)布，出現(xiàn)的問題采用短信的方式定制發(fā)送，使項目如期完工并得到省交通運輸廳的好評。

【問題3】在試運行階段，項目經(jīng)理分析的干系人的參與程度見下表。此時，項目經(jīng)理是否需要干預(yù)？如何干預(yù)？

注：C表示當前參與程度，D表示所需參與程度

【參考答案】：http://www.richmond-chase.com/st/4529210384.html