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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/12/30）在線測試：www.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/12/30

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/12/30）

信管網系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設項目，任命張偉擔任項目經理。該項目所使用的硬件設備(服務器、存儲、網絡等)和基礎軟件(操作系統(tǒng)、數據庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產品。采購的設備安裝、部署、調試工作分別由公司硬件服務部、軟件服務部、網絡服務部完成。由于該項目工期緊，系統(tǒng)相對比較復雜，且涉及實施人員較多，張偉認為自己應投入較大精力在風險管理上。

首先，張偉憑借自身的項目管理經驗，對項目可能存在的風險進行了分析，并對風險發(fā)生的可能性進行了排序。排名前三的風險是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項主要風險，張偉制定了相應的應對措施，并且計劃每月底對這些措施的實施情況進行回顧。

項目開始2個月后，張偉對項目進度進行回顧時，發(fā)現項目進度延遲，主要原因有兩點:

(1)購買的數據庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現兼容性問題，團隊成員由于技術技能不足無法解決，后通過協(xié)調廠商工程師得以解決，造成項目周期比計劃延誤一周。

(2)服務器工程師、網絡工程師被自己所在的部門經理臨時調走支持其他項目，造成項目周期延誤一周。

客戶對于項目進度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項目風險管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項目風險管理方面還有哪些待改進之處?

[問題3] (4分)

如果你是項目經理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風險，給出應對措施。

[問題4] (4分)

關于風險管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”):

(1)按照風險性質劃分，買賣股票屬于純粹風險。                       （  ）

(2)按風險產生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風險。       （  ）

(3)風險性質會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風險的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風險，B公司與供應商在采購合同中需明確因到貨延遲產生的經濟損失由供應商承擔,這屬于風險轉移措施。                     （  ）

信管網cnitpm472901642324：
1.項目初期就開始了風險管理，對識別出來的前三風險制定了應對措施。 2. 項目進行中定期對項目目前情況進行回顧總結，及時發(fā)現問題。 1.對風險進行排序時，不僅要考慮風險產生的概率，也要考慮產生的影響大小。 2.項目資源管理沒做到位，出現了人員不足的情況； 3. 采購時應在合同中明確由廠商提供培訓或者安裝服務。 4. 干系人管理不到位。 1. 向pmo闡明項目情況，避免后續(xù)出現人員不足的情況； 2. 針對項目的選型，提前組織項目相關人員對相關技術進行培訓及學習。 x v x v

信管網z743425434：
一、1、能夠認識到風險的重要性，投入較大的精力在風險管理上 2、能夠對風險進行分析，并排列風險順序 3、能對風險分析，并制定應對措施 4、每月能對風險應對情況進行回顧檢查 二、1、沒有制定風險管理計劃 2、不應該憑借經驗進行風險分析 3、沒有帶領團隊，制定風險管理， 4、只是識別了前三的風險，并制定對策，沒有對其他風險進行識別 5、沒有對其他風險進行識別應對 6、沒有實施風險控制 7、風險識別不夠完善，沒有隨時更新風險 三、1、技術補足，定期帶領大家學習新的技術 2、人員被抽調，做好替補工作，安排ab角色，避免一人不在，工作無法繼續(xù) 3、制定好風險應對，下次再出現人員借調時，做好人員補充 四、錯、對、錯、對

信管網cnitpm3871917501：
問題1： 1.張偉風險管理意識較強，認識的風險管理的重要性。 2.進行了風險識別。 3.進行了定性風險分析，對風險進行了排序。 4.制定了風險應對策略。 5.進行了風險控制。 問題2： 1.沒有制訂詳細的風險管理計劃。 2.不能憑個人經驗進行風險識別，要與項目組成員一起參與。 3.缺乏定量風險分析。 4.風險監(jiān)控做的不夠好，導致沒有及時發(fā)現風險。 5.沒有進行風險再識別。 問題3： 1.聘請有經驗的技術人員。 2.與公司高層協(xié)調人員安排，采取加班和趕工的形式加快進度。 3.接受風險，在別的模塊進行趕工。 問題4： （1）× （2）× （3）× （4）√

信管網cnitpm2139425439：
1、張偉有較強的風險意識，有進行風險評估工作； 張偉有進行風險進行定性評估工作，分析風險發(fā)生的概率； 在項目過程中，有進行風險控制工作； 有針對風險，制定風險應對措施。 2、風險控制工作開展的較晚，項目開始2個月才開始對項目進度進行回顧； 項目定性風險分析做的不夠全面，未評估風險發(fā)生的影響程度； 未對項目進行定量風險分析工作； 未制定完善的風險管理計劃； 風險評估不應只根據自身管理經驗進行評估，應參考更多的項目文件； 風險評估工作不應張偉自己個人完成； 未做好風險確認工作； 3、和部門經理溝通，目前需要增加更多的人員保障項目進度； 協(xié)調廠商工程師配合進行項目實施工作。 4、錯，對，錯，對

信管網zhf6281779：
2、識別風險時只憑個人經驗，沒有與項目組及干系人進行溝通； 3、技術能力不足可以考慮外包、改變技術方案；做好人員儲備