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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/12/10）在線測試：www.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/12/10

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/12/10）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領導組織技術專家到項目現(xiàn)場進行調研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內）。
在質量控制中，可以使用的工具和技術有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)godboy：
1.缺少專門的質量管理人員、對張工沒有進行質量管理方面培訓，項目管理計劃中缺少質量管理計劃、質量標準沒有依據(jù)、沒有根據(jù)客戶質量要求制定質量標準、質量管理沒有嚴格執(zhí)行＜br＞2.質量檢查缺少依據(jù)、沒有制定質量管理計劃、檢查出來問題沒有嚴格按照計劃執(zhí)行＜br＞3.根據(jù)客戶要求和公司標準制定合理的質量管理計劃、對已完成的工作進行質量檢查、對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改、并與客戶做好溝通＜br＞4.bcdeh

信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
質量保證不能兼任；沒有制定質量管理計劃；質量檢查應遵循制定的標準，不能根據(jù)個人經(jīng)驗；不滿足質量要求，需進行變更管理，不能直接返工；不能因為對項目影響不大而放棄追究代碼規(guī)范問題；沒有根據(jù)需求文件進行質量保證；質量控制不到位； 質量檢查應遵循制定的標準，不能根據(jù)個人經(jīng)驗；不滿足質量要求，需進行變更管理，不能直接返工；不能因為對項目影響不大而放棄追究代碼規(guī)范問題；沒有根據(jù)驗收標準進行質量檢查； 制定質量管理計劃；制定質量驗收單和質量測量指標，要求按照標準進行質量檢查；進行必要的質量控制 cdfgh

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、項目團隊有問題，缺少質量控制組 2、由張工擔任質量保證人員，存在問題，應該使用專門的質量管理人員 3、沒有專人進行質量管理，不應兼任 4、沒有進行質量管理計劃編制 5、沒有進行質量管理計劃評審 5、只根據(jù)項目經(jīng)理的要求進行了質量檢查，存在問題，應根據(jù)質量管理計劃執(zhí)行質量檢查 6、根據(jù)經(jīng)驗認為質量問題，沒有使用專門的質量控制工具 7、當發(fā)現(xiàn)質量問題時，沒有進行匯報給項目經(jīng)理 8、對質量問題沒有進行整改，沒有跟進質量改進 二、1、沒有使用質量管理工具，進行檢查質量 2、沒有根據(jù)質量管理計劃，進行質量檢查 3、在編碼階段沒有進行質量檢查 4、單元測試階段沒有進行質量檢查 5、只是根據(jù)經(jīng)驗進行質量檢查，存在問題 三、1、整理質量管理計劃，根據(jù)質量計劃執(zhí)行 2、找經(jīng)驗豐富的人員，專職擔任質量管理員 3、進行整體的項目測試，發(fā)現(xiàn)質量問題后進行整改 4、對發(fā)現(xiàn)的質量問題進行梳理歸納，查找原因，提出整改措施方案 四、c、e/h/b/a

信管網(wǎng)cnitpm470234604686：
【問題1】 1. 口頭授權，應該變更為書面授權 2. 缺少質量管理計劃 3. 質量檢查應該有質量檢查報告 4. 開具的不符合項報告，沒有進一步跟蹤解決 5. 缺少質量問題的驗證環(huán)節(jié) 【問題2】 1. 缺少清晰的質量管理計劃 2. 沒有匯總沉淀質量檢查報告 3. 不應該與研發(fā)爭執(zhí)，更應該關注質量問題的解決 4. 質量問題需要及時上報 【問題3】 1. 明確地書面授權，方便項目干系人開展工作 2. 清晰質量管理計劃，指導質量保證人員在質量控制中的工作。 3. 質量檢查報告在關鍵節(jié)點定期上報 4. 從項目共贏角度解決沖突，兼顧編碼規(guī)范和項目質量。 【問題4】 1. a 2. b 3. d 4. e 5. h

信管網(wǎng)cnitpm476168966765：
未制定質量管理計劃 未制定質量測試指標 沒有制定變更流程 對于質量保證人員的任命不明確和職責劃分不夠清晰 項目經(jīng)理經(jīng)驗不足 沒有做好質量保證 團隊成員對質量重視程度不夠，需要培訓 沒有完善的質量管理流程 未做好完善的測試用例 對于技術人員直接兼任質量保證人員的時候沒有進行培訓 未與團隊成員一起編寫質量管理計劃 沒有和團隊成員一起制定明確的質量測試指標 對于過程質量監(jiān)管不力 對于有問題的模塊未做好質量管理和跟蹤 質量保證經(jīng)驗不足 未做好完善的測試用例 建立完善的變更流程 設定好各個里程碑的質量測試指標 與團隊成員一同制定質量管理計劃 引入控制圖、散點圖等進行過程質量控制 書面明確各成員的工作職責和內容 聘請專職的質量保證人員 對團隊成員進行質量方面的培訓，增大重視度

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