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試題一：閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
系統(tǒng)集成商信管網(wǎng)甲公司承接了一項信息管理系統(tǒng)建設(shè)項目，甲公司任命具有多年類似項目研發(fā)經(jīng)驗的張工為項目經(jīng)理。
張工上任后，立刻組建了項目團隊，人員確定后，張工綜合了工作任務(wù)、團隊人員的經(jīng)驗和喜好，將項目組劃分為了三個小組，每個小組負(fù)責(zé)一個工作任務(wù)。團隊進入了開發(fā)階段，張工發(fā)現(xiàn)，項目管理原來沒有研發(fā)編程那么簡單；其中1個項目小組的重要開發(fā)人員因病請假，導(dǎo)致該小組任務(wù)比其他兩個小組滯后2周。另外，每個小組內(nèi)部工作總出現(xiàn)相互推諉情況，而且小組和小組成員矛盾也接連不斷，項目任務(wù)一度停滯不前。
此時，正趕上人事部推出新的項目績效考核方案，經(jīng)過對項目進度和質(zhì)量方面的考評結(jié)果，項目績效成績較低，直接影響了每個項目團隊成員的績效獎金。項目組成員負(fù)面情緒較重，有的成員在加班勞累和無法獲得績效獎金的雙重壓力下準(zhǔn)備辭職，張工得知后，與項目組成員私下進行了逐一面談。
[問題1] (8分)
結(jié)合案例，請指出本項目在人力資源管理方面存在的問題。
[問題2] (6分)
基于以上案例:
(1)判斷當(dāng)前項目團隊處于哪個階段?
(2)簡述X理論和Y理論的主要觀點。如果從X理論和Y理論的觀點來看,項目經(jīng)理張工在該階段應(yīng)該采取哪一理論來進行團隊激勵?為什么?
[問題3] (4分)
結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項的編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
(1)項目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)和團隊人員的經(jīng)驗和喜好進行分組，這采用了影響員工的方法中的___方法。
A. 權(quán)力 B. 任務(wù)分配 C.工作挑戰(zhàn) D. 友誼
(2)項目經(jīng)理張工針對成員負(fù)面情緒較重的問題,采取了___方法進行團隊管理。
A.人際關(guān)系技能 B.沖突管理 C.績效評估 D. 觀察和交談
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參考答案：
參考解析：www.richmond-chase.com/st/3900213590.html
信管網(wǎng)考友試題答案分享：
信管網(wǎng)13428980405：
1.績效考核不適合項目已經(jīng)開工的情況，沒有考慮到項目人員風(fēng)險因素；組建團隊在震蕩期，需要經(jīng)過一段時間才能到形成期； 2.震蕩期；福利，薪資、權(quán)利地位 3.ad信管網(wǎng)cnitpm442905416661：
第一人力資源方面首先忽略了新組建的團隊都需要經(jīng)過一定的發(fā)展階段，才能更好的配合完成項目。同時在項目人力資源管理中沒有指定一個良好的溝通管理計劃，最后管理者應(yīng)該根據(jù)每個人的情況使用特定的管理辦法進行管理 當(dāng)前團隊處于形成后的震蕩階段 主要觀點x理論主要表述人需要外界驅(qū)動 y理論表述人能夠進行自我驅(qū)動， 項目經(jīng)歷應(yīng)該采取x理論進行團隊激勵 b d信管網(wǎng)江西省聯(lián)通考友：
1.發(fā)現(xiàn)研發(fā)編程比較困難，沒有及時調(diào)整績效管理；有重要開發(fā)人員請假，沒有及時協(xié)調(diào)各組之間的人力資源；沒有與各個小組做到及時溝通，使小組間矛盾不斷；沒有明確每個小組內(nèi)部人員的工作，出現(xiàn)相互推諉 2.項目團隊在震蕩階段；使用x理論，采取強制手段，讓員工努力工作 3.d,d信管網(wǎng)cnitpm432125773075：
問題一 1、沒有編制人力資源管理計劃。 2、沒有處理好沖突管理。 3、對于加班沒有做好相應(yīng)的獎勵制度。 4、沒有和項目成員之間做好溝通管理 問題二 1、震蕩階段 2、x理論是指消極不上進懶惰缺乏責(zé)任心，y理論是指積極向上努力工作鼓勵。應(yīng)該采用y理論，因為可以使員工更加上進、認(rèn)真工作提高工作效率。 問題三 d d信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
項目經(jīng)理缺少管理經(jīng)驗；直接組建團隊，沒有資源日歷；沒有考慮團隊成員請病假的情況，沒有應(yīng)對措施；沒有確定各小組責(zé)任，責(zé)任分工不明確；成員間出現(xiàn)矛盾時沒有及時溝通處理；沒有進行工作績效管理。 震蕩階段 x理論認(rèn)為人性是安于享樂，不思進取，需要管理者強制成員 y理論認(rèn)為人是積極追求實現(xiàn)自我價值的，不需要管理者過多干涉，應(yīng)放權(quán) 應(yīng)采取x理論，因為現(xiàn)階段成員間沒有信任，矛盾不斷，需要項目經(jīng)理介入進行調(diào)解，樹立威信 b，d -
試題二：閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
系統(tǒng)集成商信管網(wǎng)甲公司承接了一項信息管理系統(tǒng)建設(shè)項目，甲公司任命具有多年類似項目研發(fā)經(jīng)驗的張工為項目經(jīng)理。
張工上任后，立刻組建了項目團隊，人員確定后，張工綜合了工作任務(wù)、團隊人員的經(jīng)驗和喜好，將項目組劃分為了三個小組，每個小組負(fù)責(zé)一個工作任務(wù)。團隊進入了開發(fā)階段，張工發(fā)現(xiàn)，項目管理原來沒有研發(fā)編程那么簡單；其中1個項目小組的重要開發(fā)人員因病請假，導(dǎo)致該小組任務(wù)比其他兩個小組滯后2周。另外，每個小組內(nèi)部工作總出現(xiàn)相互推諉情況，而且小組和小組成員矛盾也接連不斷，項目任務(wù)一度停滯不前。
此時，正趕上人事部推出新的項目績效考核方案，經(jīng)過對項目進度和質(zhì)量方面的考評結(jié)果，項目績效成績較低，直接影響了每個項目團隊成員的績效獎金。項目組成員負(fù)面情緒較重，有的成員在加班勞累和無法獲得績效獎金的雙重壓力下準(zhǔn)備辭職，張工得知后，與項目組成員私下進行了逐一面談。
[問題1] (8分)
結(jié)合案例，請指出本項目在人力資源管理方面存在的問題。
[問題2] (6分)
基于以上案例:
(1)判斷當(dāng)前項目團隊處于哪個階段?
(2)簡述X理論和Y理論的主要觀點。如果從X理論和Y理論的觀點來看,項目經(jīng)理張工在該階段應(yīng)該采取哪一理論來進行團隊激勵?為什么?
[問題3] (4分)
結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項的編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
(1)項目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)和團隊人員的經(jīng)驗和喜好進行分組，這采用了影響員工的方法中的___方法。
A. 權(quán)力 B. 任務(wù)分配 C.工作挑戰(zhàn) D. 友誼
(2)項目經(jīng)理張工針對成員負(fù)面情緒較重的問題,采取了___方法進行團隊管理。
A.人際關(guān)系技能 B.沖突管理 C.績效評估 D. 觀察和交談
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參考解析：www.richmond-chase.com/st/3900213590.html
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信管網(wǎng)13428980405：
1.績效考核不適合項目已經(jīng)開工的情況，沒有考慮到項目人員風(fēng)險因素；組建團隊在震蕩期，需要經(jīng)過一段時間才能到形成期； 2.震蕩期；福利，薪資、權(quán)利地位 3.ad信管網(wǎng)cnitpm442905416661：
第一人力資源方面首先忽略了新組建的團隊都需要經(jīng)過一定的發(fā)展階段，才能更好的配合完成項目。同時在項目人力資源管理中沒有指定一個良好的溝通管理計劃，最后管理者應(yīng)該根據(jù)每個人的情況使用特定的管理辦法進行管理 當(dāng)前團隊處于形成后的震蕩階段 主要觀點x理論主要表述人需要外界驅(qū)動 y理論表述人能夠進行自我驅(qū)動， 項目經(jīng)歷應(yīng)該采取x理論進行團隊激勵 b d信管網(wǎng)江西省聯(lián)通考友：
1.發(fā)現(xiàn)研發(fā)編程比較困難，沒有及時調(diào)整績效管理；有重要開發(fā)人員請假，沒有及時協(xié)調(diào)各組之間的人力資源；沒有與各個小組做到及時溝通，使小組間矛盾不斷；沒有明確每個小組內(nèi)部人員的工作，出現(xiàn)相互推諉 2.項目團隊在震蕩階段；使用x理論，采取強制手段，讓員工努力工作 3.d,d信管網(wǎng)cnitpm432125773075：
問題一 1、沒有編制人力資源管理計劃。 2、沒有處理好沖突管理。 3、對于加班沒有做好相應(yīng)的獎勵制度。 4、沒有和項目成員之間做好溝通管理 問題二 1、震蕩階段 2、x理論是指消極不上進懶惰缺乏責(zé)任心，y理論是指積極向上努力工作鼓勵。應(yīng)該采用y理論，因為可以使員工更加上進、認(rèn)真工作提高工作效率。 問題三 d d信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
項目經(jīng)理缺少管理經(jīng)驗；直接組建團隊，沒有資源日歷；沒有考慮團隊成員請病假的情況，沒有應(yīng)對措施；沒有確定各小組責(zé)任，責(zé)任分工不明確；成員間出現(xiàn)矛盾時沒有及時溝通處理；沒有進行工作績效管理。 震蕩階段 x理論認(rèn)為人性是安于享樂，不思進取，需要管理者強制成員 y理論認(rèn)為人是積極追求實現(xiàn)自我價值的，不需要管理者過多干涉，應(yīng)放權(quán) 應(yīng)采取x理論，因為現(xiàn)階段成員間沒有信任，矛盾不斷，需要項目經(jīng)理介入進行調(diào)解，樹立威信 b，d
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