成功的項目管理是在約定的時間、范圍、成本以及質(zhì)量的要求下，達到項目干系人的期望。質(zhì)量管理是項目管理中非常重要的一個方面，質(zhì)量與范圍、成本和時間都是項目是否成功的關鍵因素。

請以“信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量管理”為題，分別從以下三個方面進行論述：

1.概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目(項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付的產(chǎn)品等)，并說明你在其中承擔的工作。

2.結(jié)合項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理的認識。

(1)項目質(zhì)量與進度、成本、范圍之間的密切關系。

(2)項目質(zhì)量管理的過程及其輸入和輸出

(3)項目質(zhì)量管理中用到的工具和技術(shù)

3.請結(jié)合論文中所提到的信息系統(tǒng)項目，介紹在該項目中是如何進行質(zhì)量管理的(可敘述具體做法)，并總結(jié)你的心得體會。

質(zhì)量管理論文寫作要點

軟件質(zhì)量管理貫穿于軟件生命周期，極為重要。軟件質(zhì)量管理過程包括軟件項目質(zhì)量計劃、軟件質(zhì)量保證和軟件質(zhì)量控制。質(zhì)量管理的關鍵是預防重于檢查，應事前計劃好質(zhì)量，而不只是事后檢查，這有助于降低軟件質(zhì)量管理成本。

寫作要點：

1 項目質(zhì)量管理概述

質(zhì)量定義

項目質(zhì)量管理定義

項目質(zhì)量管理含義、作用

項目質(zhì)量管理過程

項目質(zhì)量管理內(nèi)容包括：

――質(zhì)量計劃編制

――質(zhì)量保證

――質(zhì)量控制(QC)

質(zhì)量成本

2 ×××項目簡介 300～400字

介紹自己單位的組織結(jié)構(gòu)，自己實踐中的項目背景，發(fā)起單位、目的、時間、主要交付物、最終交付物產(chǎn)品，尤其介紹項目中所遇到的質(zhì)量問題，以及利用質(zhì)量控制工具和方法來解決問題。

3、提升項目質(zhì)量管理的基本步驟

3.1 建立項目質(zhì)量目標和質(zhì)量改進計劃

3.2建立工作中的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制規(guī)范

3.3建立對質(zhì)量(過程和產(chǎn)品)參數(shù)的度量體系;

3.4 在項目中對過程和產(chǎn)品進行測量/檢查，將實際情況與目標和規(guī)范進行對比以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并對質(zhì)量問題的處理進行監(jiān)督和控制;

3.5對質(zhì)量問題的出現(xiàn)次數(shù)和影響程度依次進行分析，找出原因并提出改進措施;

3.6在上述基礎上，不斷循環(huán)，堅持不懈地提升項目質(zhì)量。

通過上述基本步驟，結(jié)合自己的實際工作中采用的方法進行論述。