一、閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項目，任命張偉擔任項目經(jīng)理。該項目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項目工期緊，系統(tǒng)相對比較復雜，且涉及實施人員較多，張偉認為自己應投入較大精力在風險管理上。

首先，張偉憑借自身的項目管理經(jīng)驗，對項目可能存在的風險進行了分析，并對風險發(fā)生的可能性進行了排序。排名前三的風險是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項主要風險，張偉制定了相應的應對措施，并且計劃每月底對這些措施的實施情況進行回顧。

項目開始2個月后，張偉對項目進度進行回顧時，發(fā)現(xiàn)項目進度延遲，主要原因有兩點:

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團隊成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項目周期比計劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時調(diào)走支持其他項目，造成項目周期延誤一周。

客戶對于項目進度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項目風險管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項目風險管理方面還有哪些待改進之處?

[問題3] (4分)

如果你是項目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風險，給出應對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風險管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”):

(1)按照風險性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風險。                       （  ）

(2)按風險產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風險。       （  ）

(3)風險性質(zhì)會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風險的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風險，B公司與供應商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由供應商承擔,這屬于風險轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

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二、閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某政府部門為了強化文檔管理，實現(xiàn)文檔管理全部電子化，并達到文檔的實時生成和同步流轉(zhuǎn)的目標，使文檔管理有一次突破性升級，擬建設(shè)一個新的文檔管理系統(tǒng)。項目主要負責人希望該系統(tǒng)與政府部門正在建設(shè)的新辦公大樓能夠同期投入使用，因此該部門將原來預計的文檔管理系統(tǒng)的開發(fā)時間壓縮了3個月，然后據(jù)此制定了招標文件并進行了招標。
某公司長期從事系統(tǒng)集成項目，但是并不具備文檔管理系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗。在參與此項目的招投標時，雖然認為項目風險較大，但為了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，還是覺得投標，并最終中標。
張某被任命為該項目的項目經(jīng)理。考慮到該公司對此類項目尚無成熟案例，他認為做好項目風險管理很重要，就參照以前的項目模板，編制了一個項目風險管理計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導簽字后就下發(fā)各小組實施。但隨著項目的進行，各成員發(fā)現(xiàn)項目中面臨的問題與風險管理計劃缺乏相關(guān)性，就按照各自理解對實際風險控制和應對措施進行了安排，致使驗收一拖再拖，項目款項也遲遲不能收回。
【問題1】（10分）
請指出該項目經(jīng)理在項目風險管理方面存在哪些問題？
【問題2】（4分）
針對該項目的情況，請指出項目中存在的具體風險項，并簡要說明。
【問題3】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)）。
項目經(jīng)理在編制風險管理計劃時，參考了以前的計劃模板，該計劃模板屬于（1）；按照項目的目標把風險進行結(jié)構(gòu)化分解，得到的是（2）；在風險識別時，要考慮（3）中所定義的各項假設(shè)條件的不確定性；在風險識別時，可參考（4）庫中的歷史項目風險數(shù)據(jù)；在進行風險分析時，需要進行風險數(shù)據(jù)的（5）評估，以確定這些風險數(shù)據(jù)對風險管理的有用程度。 候選答案：
A、組織過程資產(chǎn) B、資產(chǎn) C、風險 D、質(zhì)量
E、項目范圍說明書 F、評審 G、工具 H、RBS

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