第1-2 章 信息化基礎知識/信息系統服務管理真題

參考答案位于試題最后

1、（ ）是國家信息化體系的六大要素。
A. 數據庫，國家信息網絡，信息技術應用，信息技術教育和培訓，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標準
B. 信息資源，國家信息網絡，信息技術應用，信息技術和產業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標準
C. 地理信息系統，國家信息網絡，工業(yè)與信息化，軟件技術與服務，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標準
D. 信息資源，國家信息網絡，工業(yè)與信息化，信息產業(yè)與服務業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標準

2、以下對信息系統集成的描述正確的是（ ）。
A. 系統集成的根本出發(fā)點是實現各個分立子系統的整合
B. 信息系統集成的最終交付物是若干分立的產品
C. 信息系統集成的核心是軟件
D. 先進技術是信息系統集成項目成功實施的保障

3、電子商務系統所涉及的四種“流”中,( )是最基本的、必不可少的。
A. 資金流
B. 信息流
C. 商流
D. 物流

4、 在ERP 系統中，不屬于物流管理模塊功能的是（ ）。
A．庫存控制
B．銷售管理
C．物料需求計劃管理
D．采購管理

5、（ ）是通過對商業(yè)信息的搜集、管理和分析，使企業(yè)的各級決策者獲得知識或洞察力，促使他們做出有利決策的一種技術。
A．客戶關系管理（CRM）
B．辦公自動化（OA）
C．企業(yè)資源計劃（ERP）
D．商業(yè)智能（BI）

6、有四家系統集成企業(yè)計劃于 2010 年 5 月申請計算機信息系統集成資質，其中：甲公司計劃申請一級資質，注冊資本 3000 萬元，具有項目經理 20 名，高級項目經理 8 名，2010 年 1 月通過 ISO9001 質量管理體系認證；
乙公司計劃申請一級資質，注冊資本 2000 萬元，具有項目經理 20 名，高級項目經理 8 名，2009 年 4 月通過 ISO9001 質量管理體系認證；
丙公司計劃申請四級資質，注冊資本 500 萬元，具有項目經理 5 名，高級項目經理1 名，2010 年 2 月通過 ISO9001 質量管理體系認證；
丁公司計劃申請四級資質，注冊資本 500 萬元，具有項目經理 5 名，高級項目經理1 名，沒有通過 ISO9001 質量管理體系認證。 根據上述狀況，公司（ ）不符合基本的申報條件。
A.甲 B.乙 C.丙 D.丁

7、下面關于計算機信息系統集成資質的論述，（ ）是不正確的。
A.工業(yè)和信息化部對計算機信息系統集成認證工作進行行業(yè)管理
B.申請三、四級資質的單位應向經政府信息產業(yè)主管部門批準的資質認證機構提出認證申請
C.申請一、二級資質的單位應直接向工業(yè)和信息化部資質管理辦公室提出認證申請
D.通過資質認證審批的各單位將獲得由工業(yè)和信息化部統一印制的資質證書

8、工作流技術在流程管理應用中的三個階段分別是（ ）。
A．流程的設計、流程的實現、流程的改進和維護
B．流程建模、流程仿真、流程改進或優(yōu)化
C．流程的計劃、流程的實施、流程的維護
D．流程的分析、流程的設計、流程的實施和改進

9、 省市信息產業(yè)主管部門負責對（ ）信息系統集成資質進行審批和管理。
A．一、二級
B．三、四級
C．本行政區(qū)域內的一、二級
D．本行政區(qū)域內的三、四級

10、 與制造資源計劃 MRPⅡ相比，企業(yè)資源計劃 ERP 最大的特點是在制定計劃時將（ ）考慮在一起，延伸管理范圍。
A. 經銷商
B. 整個供應鏈
C. 終端用戶
D. 競爭對手

11、 信息系統的生命周期大致可分成4個階段，即系統規(guī)劃階段、系統開發(fā)階段、 系統運行與維護階段、系統更新階段。其中以制定出信息系統的長期發(fā)展方案、決定信息系統在整個生命周期內的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進程為主要目標的階段是（1）。系統 調查和可行性研究、系統邏輯模型的建立、系統設計、系統實施和系統評價等工作屬于（2）。
（1）A. 系統規(guī)劃階段 B. 系統開發(fā)階段 C. 系統運行與維護階段 D. 系統更新階段
（2）A. 系統規(guī)劃階段 B. 系統開發(fā)階段 C. 系統運行與維護階段 D. 系統更新階段

12、 在國家信息化體系六要素中，（ ）是國家信息化的核心任務，是國家信息化建設取得實效的關鍵。
A.信息技術和產業(yè)
B.信息資源的開發(fā)和利用
C.信息人才
D.信息化政策法規(guī)和標準規(guī)范

13、 近年來，電子商務在我國得到了快速發(fā)展，很多網站能夠使企業(yè)通過互聯網直接向消費者銷售產品和提供服務。從電子商務類型來說，這種模式屬于（ ）模式。
A.B2B B.B2C C.C2C D.G2B

14、 電子商務是網絡經濟的重要組成部分。以下關于電子商務的敘述中，（ ）是不正確的。
A. 電子商務涉及信息技術、金融、法律和市場等眾多領域
B. 電子商務可以提供實體化產品、數字化產品和服務
C. 電子商務活動參與方不僅包括買賣方、金融機構、認證機構，還包括政府 機構和配送中心
D. 電子商務使用互聯網的現代信息技術工具和在線支付方式進行商務活動， 因此不包括網上做廣告和網上調查活動

15、 CRM 是基于方法學、軟件和因特網的,以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關系的信息系統。以下關于 CRM 的敘述中，（ ）是正確的。
A．CRM 以產品和市場為中心，盡力幫助實現將產品銷售給潛在客戶
B．實施 CRM 要求固化企業(yè)業(yè)務流程，面向全體用戶采取統一的策略
C．CRM 注重提高用戶滿意度，同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力
D．吸引新客戶比留住老客戶能夠獲得更大利潤是 CRM 的核心理念

16、信息系統工程監(jiān)理活動的主要內容被概括為“四控、三管、一協調”，其中“三管”是指（ ）。
A. 整體管理、范圍管理和安全管理
B. 范圍管理、進度管理和合同管理
C. 進度管理、合同管理和信息管理
D. 合同管理、信息管理和安全管理

17、以下關于計算機信息系統集成企業(yè)資質的說法正確的是（ ）。
A. 計算機信息系統集成企業(yè)資質共分四個級別，其中第四級為最高級
B. 該資質由授權的認證機構進行評審和批準
C. 目前，計算機信息系統集成企業(yè)資質證書有效期為3 年
D. 申報二級資質的企業(yè)，其具有項目經理資質的人員數目應不少于20 名

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