項(xiàng)目延期、超費(fèi)用和客戶不滿意的最普遍的原因之一是因?yàn)槿狈m當(dāng)?shù)捻?xiàng)目計(jì)劃。

“項(xiàng)目計(jì)劃”階段是項(xiàng)目中最為核心的階段之一。 在計(jì)劃階段，人力、資源、財(cái)力、供應(yīng)商和各項(xiàng)任務(wù)都必須被正確地安排，只有這樣，項(xiàng)目經(jīng)理才能夠有效地監(jiān)控項(xiàng)目的中間產(chǎn)物和最終成果。

下面的步驟能有助于快速有效地制定項(xiàng)目計(jì)劃：

步驟1：制定項(xiàng)目計(jì)劃

首先，需要制定一個(gè)項(xiàng)目總體計(jì)劃，該計(jì)劃的制定對(duì)項(xiàng)目的成功是至關(guān)重要的。項(xiàng)目計(jì)劃用來確定各階段、要完成的活動(dòng)和任務(wù)的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。項(xiàng)目計(jì)劃定義每項(xiàng)任務(wù)的排序、工期和依賴關(guān)系，也明確要完成項(xiàng)目的資源總需求和財(cái)務(wù)費(fèi)用總需求。

步驟2：制定資源計(jì)劃

項(xiàng)目總體計(jì)劃制定之后，就要對(duì)完成項(xiàng)目的資源做詳細(xì)的評(píng)估。所需的人工、設(shè)備和材料要一一列出，并進(jìn)行量化。最后，還要制定出資源消耗計(jì)劃，以及項(xiàng)目每一階段所需的資源總量。

步驟3：制定財(cái)務(wù)計(jì)劃

財(cái)務(wù)計(jì)劃描述了項(xiàng)目每個(gè)階段所需的財(cái)務(wù)資源總量。計(jì)算出人工、設(shè)備和材料的每一分項(xiàng)的總費(fèi)用，以及項(xiàng)目計(jì)劃中每一活動(dòng)的總費(fèi)用。

步驟4：制定質(zhì)量計(jì)劃

為了確保項(xiàng)目的交付產(chǎn)物滿足客戶的要求，必須準(zhǔn)備好質(zhì)量計(jì)劃。該計(jì)劃詳細(xì)列明要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，同時(shí)，安排好質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的系列活動(dòng)，以確保整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

步驟5：制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目生命周期中的關(guān)鍵過程。為了有效地降低風(fēng)險(xiǎn)，所有可預(yù)見的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)都必須被識(shí)別，并根據(jù)它們發(fā)生的可能性和對(duì)項(xiàng)目的潛在影響進(jìn)行評(píng)估。然后，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序并得到優(yōu)先考慮的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，制定一系列降低每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能性的行動(dòng)方案，并且當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，盡量減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目影響的對(duì)策。

步驟6：制定驗(yàn)收計(jì)劃

客戶滿意的關(guān)鍵是要得到客戶的認(rèn)可：交付成果達(dá)到了質(zhì)量計(jì)劃中寫明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為了保證項(xiàng)目的每個(gè)交付成果都得到客戶的認(rèn)可，就需要制定必要的驗(yàn)收計(jì)劃。該驗(yàn)收計(jì)劃提供了驗(yàn)收評(píng)審一覽表，包括項(xiàng)目中每個(gè)交付成果的完成要得到客戶驗(yàn)收認(rèn)可的行動(dòng)事宜。

步驟7：制定溝通計(jì)劃

溝通計(jì)劃是一份用來描述提交給項(xiàng)目干系人信息的文檔，把有關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)展情況通知各干系人。要確定每一個(gè)項(xiàng)目干系人，以及明確他們對(duì)信息的需求。溝通事件和活動(dòng)一覽表要分發(fā)給相關(guān)人員，以便正確的信息在正確的時(shí)間傳達(dá)給正確的人。

步驟8：制定采購計(jì)劃

項(xiàng)目通常需要從外部供應(yīng)商采購物資（如產(chǎn)品、服務(wù)或特殊的物資）。采購計(jì)劃描述了要從外部供應(yīng)商采購的物資種類和數(shù)量，以及采購時(shí)間和送貨方式。

步驟9：和供應(yīng)商簽約

明確要采購的貨物的具體情況后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就要著手供貨商的選擇，和一個(gè)或多個(gè)優(yōu)選供應(yīng)商簽署合同。

步驟10：執(zhí)行階段評(píng)審

憑借對(duì)項(xiàng)目的所有活動(dòng)、資源、財(cái)務(wù)和供應(yīng)商關(guān)系的詳細(xì)理解，團(tuán)隊(duì)即將進(jìn)入項(xiàng)目的執(zhí)行階段。有必要進(jìn)行階段評(píng)審， 以確保所要求的計(jì)劃活動(dòng)已經(jīng)按完成，從而對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目執(zhí)行階段提供正式的批準(zhǔn)。

通過以上的10個(gè)步驟，一套完整的項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)建立，該計(jì)劃將在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中為正確地控制人力、資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)商和任務(wù)提供保證。