第一章 緒論
1.1 什么是項目
項目(Project)是為提供某項獨特的產品、服務或成果所進行的臨時性的一次性努力。更具體的解釋是用有限的資源、有限的時間為特定客戶完成特定目標的一次性工作。
資源:指完成項目所需要的人、財、物。
時間:指項目有明確的開始和結束時間。
客戶:指提供資金、確定需求并擁有項目成果的組織或個人。
目標:滿足要求的產品、服務或成果,并且有時它們是不可見的。
項目的特點:臨時性、獨特性、漸進性。
1.2 項目與日常運營
兩者的主要區(qū)別:日常運營是持續(xù)不斷和重復進行的,項目是臨時性的,獨特的。
1.3 項目和戰(zhàn)略
項目經常當作實現組織戰(zhàn)略計劃的一種手段使用。
1.4 項目管理的定義及其知識范圍
項目管理(Project Management),就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中,以達到項目的要求。
項目管理團隊對包括顧客、實施組織和公眾在內的利害關系者負有職業(yè)責任
1.5 項目管理需要的專門知識領域
有效的管理要求項目管理組至少能理解和使用以下5方面專門知識領域:
u 項目管理知識體系
u 應用領域的知識、標準和規(guī)定
u 項目環(huán)境知識
u 通用的管理知識和技能
u 軟技能(處理人際關系技能)
1.6 項目管理高級話題
大項目和大項目管理
項目組合和項目組合管理
子項目
項目管理辦公室(PMO)
1.7 項目管理學科的產生和發(fā)展
項目管理快速發(fā)展的原因主要有:
1) 適應現代產品的創(chuàng)新速度
2) 適應現代的復雜項目系統
3) 適應以用戶滿意度為核心的服務理念
項目管理的目標是將完成的項目所需的資源在適當的時候按適當的量進行合理分配,并且力求這些資源的最優(yōu)利用。
傳統的項目管理三大要素分別是滿足時間、成本、質量指標。
IPMA,國際項目管理協會(International Public Management Association)
ICB,國際項目管理資質標準(IPMA Competence Baseline),是IPMA建立的知識體系。
IPMP,國際項目管理專業(yè)資質認證(International Project Management Professional),是IPMA在全球推行的四級項目管理專業(yè)資質認證體系的總稱。
A級(Level A),Certificated Projects Director,CPD
B級(Level B),Certificated Project Manager,CPM
C級(Level C),Certificated Project Management Professional,PMP
D級(Level D),Certificated Project Management Practitioner,PMF
PMI,美國項目管理學會(Project Management Institute)
PMBOK,項目管理知識體系(Project Management Body of Knowledge),國際化標準組織以該文件為框架制訂了ISO10006關于項目管理的標準。
PMP,項目管理專業(yè)人員資格認證(Project Management Professional),PMP認證只有一個級別,要求與IPMA的C級相當。
1992年我國的GB/T 13400.1~13400.3-92“網絡計劃技術”,國際標準化組織與1997年推出的ISO10006“質量管理——項目管理質量指導”。
當前國際項目管理的發(fā)展有三個特點:全球化、多元化、專業(yè)化。
1.8 優(yōu)秀項目經理應該具備的技能和素質
一個合格項目經理應當具備的素質:
1) 廣博的知識
2) 豐富的經歷
3) 良好的協調能力
4) 良好的職業(yè)道德
5) 良好的溝通與表達能力
6) 良好的領導能力
對做好一個項目經理的建議:
1) 真正理解項目經理的角色
2) 重視項目團隊的管理,獎罰分明
3) 計劃、計劃、再計劃
4) 真正理解“一把手工程”
5) 切記注重用戶參與