要挽救一個(gè)失敗的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理需要搜集目前項(xiàng)目狀態(tài)的詳細(xì)評估情況，然后制定一個(gè)糾正問題的過程。將計(jì)劃加入到評估報(bào)告之中來指導(dǎo)工作的改善。下面的建議可以幫助你制定一個(gè)恢復(fù)計(jì)劃，使你不僅能夠確認(rèn)問題所在，而且還能夠讓解決方案發(fā)揮作用。

    評估和恢復(fù)工作團(tuán)隊(duì)

    記得在這個(gè)系列內(nèi)容之中，我們接觸過一個(gè)外部的評估和恢復(fù)工作團(tuán)隊(duì)。評估工作的主辦者引入了外來的幫助，這個(gè)團(tuán)隊(duì)將接手評估和恢復(fù)項(xiàng)目管理工作。評估團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)在整個(gè)的評估和恢復(fù)工作中將成為新的項(xiàng)目經(jīng)理。

    項(xiàng)目恢復(fù)工作：四個(gè)部分

    這是關(guān)于恢復(fù)出軌的項(xiàng)目工作的四篇系列文章之中的第二篇。系列中的第一篇介紹了評估問題項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)化方法。第三篇將介紹恢復(fù)計(jì)劃的制定和執(zhí)行。第四篇中，作者將著眼于使項(xiàng)目工作避免問題的策略。

    評估階段概況

    評估階段的主要目的是：

    1、 確定目前項(xiàng)目的狀態(tài)

    2、 確定挽救項(xiàng)目所需的糾正辦法

    項(xiàng)目的一些特性（大小，技術(shù)，戰(zhàn)略重要性，復(fù)雜性和政治環(huán)境）將會對這些目的造成影響。要完成一份精確的項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，你需要充分地確定項(xiàng)目工作中已經(jīng)完成的部分和懸而未決的部分，這里面包括修復(fù)過失所必需的工作。要記住，大多數(shù)出軌的項(xiàng)目都沒有一個(gè)有效的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中整合了工作范圍，成本，時(shí)間進(jìn)度和工作交付等的信息。但是要建構(gòu)恢復(fù)計(jì)劃，這個(gè)信息系統(tǒng)是必需的。在這個(gè)階段中，相關(guān)方面的專家將來幫助你達(dá)到這些目的。

    評估階段應(yīng)該被視為一個(gè)短期項(xiàng)目來進(jìn)行管理，同時(shí)賦予標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目生存周期（見圖A）。

圖A

    項(xiàng)目恢復(fù)計(jì)劃中的主要階段和工作

    在下面的內(nèi)容之中，我們將對每一步工作的目的進(jìn)行討論，此外還將概括介紹一下我們需要遵循的處理過程。

    評估工作章程的定義

    評估工作章程的主要目的是：

    1、向公司組織正式宣布評估和恢復(fù)工作。

    2、提供評估和恢復(fù)工作方面的領(lǐng)導(dǎo)。

    3、完成制定評估計(jì)劃所必需的行為。

    圖B

    定義評估工作章程過程概況

    章程中包括下面的步驟（見圖B）：

    從主辦者的角度來定義評估恢復(fù)工作的任務(wù)

    了解項(xiàng)目的歷史，以揭露隱藏的問題，意見和其他項(xiàng)目問題的相關(guān)因素

    與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立聯(lián)絡(luò)，確保所有人的意見一致，目的相同

    對這些問題做出回答：我們將如何制定評估計(jì)劃？制定評估計(jì)劃我們需要采取什么行動(dòng)？需要多長時(shí)間？開展評估工作我們需要什么資源？什么數(shù)據(jù)？這些數(shù)據(jù)我們將如何獲得？

    完成評估工作章程并獲得主辦者的批準(zhǔn)

    評估計(jì)劃的制定開發(fā)

    評估計(jì)劃的主要目的是：

    1、 指導(dǎo)評估過程，以實(shí)現(xiàn)章程中的目的。

    2、使評估團(tuán)隊(duì)能夠在盡可能短的時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行評估工作。

    3、確保產(chǎn)生正確的裁決。
 
    4、將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的精力分散最小化。 

    制定評估計(jì)劃所涉及的步驟包括：

    為評估團(tuán)隊(duì)制定恰當(dāng)?shù)幕{(diào)：對于評估團(tuán)隊(duì)成員來說，他們往往認(rèn)為目前的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員并不勝任。這種看法是不必要的，評估工作的領(lǐng)導(dǎo)不能允許這種看法的盛行。恰當(dāng)?shù)幕{(diào)必須表明評估團(tuán)隊(duì)是來提供幫助的，他們必須了解事情是如何發(fā)生進(jìn)展的，他們不是來這里橫加指責(zé)，而是要對修復(fù)工作給出建議。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該向評估團(tuán)隊(duì)就敏感問題作摘要匯報(bào)，例如人員的流動(dòng)性，客戶的想法和工作的機(jī)密性等等。

    建立對項(xiàng)目牢固的理解：這里你就要將問題明確化，在評估過程中你應(yīng)該審查下面這些關(guān)鍵性的文件：

    1、項(xiàng)目工作章程和目的

    2、預(yù)算和價(jià)格細(xì)節(jié)

    3、項(xiàng)目計(jì)劃和狀態(tài)報(bào)告

    4、項(xiàng)目處理過程

    5、工作情況的陳述

    6、與內(nèi)部組織簽訂的協(xié)議

    7、項(xiàng)目組織圖

    8、項(xiàng)目控制書，通常包含所有的文件