發(fā)現(xiàn)問題
九、 銷售部門沒有及時讓軟件部門人員參加到項目早期工作，需求分析耗時長；
十、 項目經(jīng)理經(jīng)驗不足，進(jìn)度估算不準(zhǔn)確；
十一、 項目資源配置不足，缺乏專門的系統(tǒng)分析人員和設(shè)計人員；
十二、 工作安排沒有充分利用分配的項目資源，資源有閑置；
十三、 在安排進(jìn)度時可能未考慮法定節(jié)假日的因素。

如何解決問題
八、 向職能經(jīng)理申請增加特定資源，特別是要增加系統(tǒng)分析設(shè)計人員；
九、 臨時加班、趕工，盡可能補(bǔ)救耽誤的時間或提升資源的利用效率；
十、 將部分階段的工作改為并行進(jìn)行；
十一、 對后續(xù)工作的工期重新進(jìn)行估算，并考慮節(jié)假日問題，修訂計劃，盡量留有余地；
十二、 加強(qiáng)溝通，爭取客戶能夠?qū)椖康姆秶约靶枨蟆⒃O(shè)計、驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)，避免后期頻繁出現(xiàn)變更；
十三、 加強(qiáng)對階段性工作的檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工；
十四、 此外還有外包和縮減范圍等辦法，不在此案例考慮之內(nèi)

相關(guān)理論性問答題
進(jìn)度管理的過程：
一、 活動定義，把工作包一步步分解為活動，以方便進(jìn)度管理?；顒佣x的方法有分解、模板、專家判斷等，主要輸出是項目活動清單。
二、 活動排序，確定各活動之間的依賴關(guān)系，并形成文檔。項目活動排序的工具和技術(shù)有前導(dǎo)圖法、箭線圖法、進(jìn)度計劃網(wǎng)絡(luò)模板、確定性依賴關(guān)系等，主要輸出時項目計劃網(wǎng)絡(luò)圖。
三、 活動資源估算。包括決定什么資源和每一樣資源應(yīng)多少，以及何時使用資源來有效地執(zhí)行項目活動。它必須和成本估算相結(jié)合。項目活動資源估算的工具和技術(shù)有專家判斷法、替換方案確定、公開的估算數(shù)據(jù)、估算軟件、自下而上的估算等，主要輸出是活動資源需求。
四、 活動歷時估算?；顒託v時估算直接關(guān)系到各事項、各工作網(wǎng)絡(luò)時間的計算和完成整個項目任務(wù)所需的總時間。項目活動歷時估算的工具和技術(shù)有專家判斷、類比估算法、基于定額的歷時、歷時的三點(diǎn)估算、預(yù)留時間、最大活動歷時等，主要輸出是定量的活動歷時估算結(jié)果。
五、 制定進(jìn)度計劃。制定進(jìn)度計劃就是決定項目活動的開始和完成的日期。制定進(jìn)度計劃的工具和技術(shù)有關(guān)鍵路徑法、進(jìn)度壓縮、仿真、資源平衡、關(guān)鍵鏈、項目管理軟件、編碼結(jié)構(gòu)、所采用的日歷、超前和滯后、計劃評審技術(shù)等，主要輸出是項目進(jìn)度計劃。
六、 進(jìn)度控制。項目進(jìn)度控制是依據(jù)項目進(jìn)度計劃對項目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行控制，使項目能夠按時完成。進(jìn)度控制的工具和技術(shù)有進(jìn)展報告、進(jìn)度變更控制系統(tǒng)、績效測量、項目管理軟件、偏差分析、計劃比較甘特圖等，主要輸出是進(jìn)度計劃（更新）、變更需求、建議的糾正措施、取得的教訓(xùn)。資源對進(jìn)度的影響：在一般情況下，項目活動的歷時與項目規(guī)模成正比，與投入的資源數(shù)量成反比。即投入的資源數(shù)量越多，活動的歷時越短。但是要注意任何活動都具有壓縮點(diǎn)，當(dāng)活動的歷時已達(dá)到自身的壓縮點(diǎn)之后，增加再多的資源也無法進(jìn)一步縮短活動歷時。在一個非關(guān)鍵活動的一個較大時間延誤也許只對項目產(chǎn)生較小的影響或不產(chǎn)生影響，而在關(guān)鍵活動的較小延誤也許就需要馬上采用糾正措施。因此每當(dāng)縮短項目工期時，應(yīng)當(dāng)首先考慮在關(guān)鍵活動上增加資源，以加快進(jìn)度縮短項目工期。

一、 明確定義項目的工作分解結(jié)構(gòu)。
二、 由于是升級項目，所以部分工作的工期估計方法可以采用“類比估算法”
三、 對于新增的移動接入模塊，可以聯(lián)系業(yè)界專家，采用“德爾菲法”進(jìn)行估算
四、 對于 WBS進(jìn)行足夠細(xì)化后，可依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用“參數(shù)估算”或“三點(diǎn)估算”進(jìn)行進(jìn)一步歷時估算。

1、與客戶進(jìn)行溝通，梳理業(yè)務(wù)需求中的關(guān)鍵需求，與客戶進(jìn)行協(xié)商能否在期限前先完成關(guān)鍵需求，其他部分分期交付；
2、制定出合理可靠的技術(shù)方案，對其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法；
3、清晰定義各功能模塊之間的接口，然后可以加大并行工作的程度；
4、明確目標(biāo)、責(zé)任和獎懲機(jī)制，提高員工的工作績效；
5、必要時進(jìn)行趕工。

一、 基于WBS和工時估算制定活動網(wǎng)絡(luò)圖，制定項目工作計劃；
二、 建立對項目工作的監(jiān)督和測量機(jī)制；
三、 確定項目的里程碑，并建立有效的評審機(jī)制；
四、 對項目中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用糾正和預(yù)防措施，并進(jìn)行有效變更管理；
五、 使用有效的項目管理工具，提升項目管理的工作效率。